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网购6瓶茅台酒只要1199元到手才发现多了个…

时间: 2024-02-01 13:57:37 作者: 酷游下载

  比如正常售价500元左右的小瓶茅台酒,网上119.9元能买6瓶。记者下单购买后,拿到的却是价值5元的“贵州茅台镇”酒。

  11月15日,在接到记者反映后,网购平台已对上述订单做了退款、赔偿处理,并表示将会按程序关停问题店铺。此外,该平台一位工作人员提醒,由于平台不具备执法权,在发生消费纠纷时,只能从中调解,确保退款。至于商家承诺的多倍赔偿,消费者只可以通过商户注册所在地市场监督管理部门或法律手段维权。目前,记者已将相关情况反映至商家注册地市场监管部门。

  “网上比线下烟酒店要便宜两百块钱,我就买了,收到货以后发现口感不对,朋友说肯定买到假货了,我就去找商家理论。”林先生和记者说,早在几天前,他以低于市场价200元每瓶的价格,在某网购平台买了一箱国窖1573,品尝时觉得口感跟之前的酒有差异。意识到可能买到假酒,他找到商家要说法,没想到当林先生提出对方出售的可能是假酒时,该网店爽快答应退款,并很快关停店铺。尽管在这次网购过程中并没什么损失,但为防止他人上当,林先生还是选向现代快报反映此事。

  根据林先生提供的线索,记者在多个网购平台都找到了超低价的高端白酒,市场上售价几百上千元每瓶的高端白酒,在网上有的只要一两百元。在某短视频平台,正常售价数千元的五粮液老酒,这里只要288元。此外,线下烟酒店卖数百元每瓶的国窖1573白酒,网上也有百元以内的,甚至不到200元就能买到6瓶100毫升小瓶装飞天茅台酒。

  细心观察之下,记者看出,不少超低价高端白酒的产品介绍中都带有“裸瓶”“光瓶”等字样。对此,有知情者向记者解释,标注“光瓶”“裸瓶”是为了规避售假商家的风险,“消费者如果来讨要说法,他就说我是卖酒瓶子的,酒是赠送的,这样就没办法再去追究售卖假酒的责任了。”

  调查过程中,在一家名为“贵州达望名酒企业店企业店”的网店内,市场售价500元左右的小瓶飞天茅台酒(100毫升装)只要119.9元就能买6瓶。而且这家店铺只有这一款产品,产品信息中还写有“11.11活动中”“正品保障”“百亿补贴”“品牌折扣”等字样,并在介绍中明确“假一赔十”。不过,令人诧异的是,发货地址虽然显示为北京,但网店认证信息却是注册在湖南长沙市天心区一家个体工商户。

  为了搞清楚其中猫腻,11月10日,记者花119.9元在上述网店购买了6瓶小瓶飞天茅台酒。下单后隔一日,消费页面提醒商家已发货。不过,记者收到货查验时发现,商家邮寄过来的6瓶100毫升装的白酒名为“贵州茅台镇”酒,其生产厂商为“仁怀市御鉴酒业有限公司”,并不是宣传中提到的小瓶装飞天茅台酒,实际的酒瓶外观也和产品宣传页照片大相径庭。更令人不解的是,实际发货地址也不在北京,货单上的地址显示为山东省济南市。

  11月15日,企查查信息数据显示,仁怀市御鉴酒业有限公司是一家注册在贵州省仁怀市的企业。随后,记者与该企业负责人取得联系,对方表示100毫升装的 “贵州茅台镇”酒确实是他们生产的,产品也是他们代为发货的,但上述网店跟他们丝毫没有关系。”可能是买的人下单后,他再从我这买了发货的。我也不清楚情况,我们6瓶只要30块钱。”上述人员透露,记者花119.9元买来的酒,实际上只卖30元。

  自称卖的是高端白酒,最终寄给消费者的却是严重不对版的其他酒。发现情况后,现代快报记者随即在网购平台给涉事商家留言,试图交涉处理,遗憾的是,截止至发稿并未收到回复,发出去的消息也显示为未读状态。此外,当记者再次进入该店铺后发现,涉事产品已经被下架。

  11月15日下午,记者致电上述网购平台,并向相关工作人员提供了较为完整的证据。对方在核实情况后,明确说店铺行为违规,并协助成功退款,同时给予等同产品价值的补偿。而据平台工作人员介绍,此前就在核查过程中发现该店铺存在违反相关规定的行为,并强制下架了其产品。

  “对于这样的商铺,我们肯定是要把它关掉的,但这个需要流程。”该人员表示,目前已经限制了涉事网店的一些功能,接下来还会按照管理规定关停该网店。此外,这位工作人员称,在接到记者反映后,已将情况反馈给有关部门,接下来会加快相应货品的审查力度。

  “他们明明白我们是有处置上限的,所以夸大说十倍赔偿,但很难做到。”据上述网购平台工作人员介绍,正常入驻该平台的商户都要缴纳1000元保证金,在遇到消费纠纷时,平台会根据详细情况进行调解处理,如果商家确实有问题,则会第一时间帮助消费者退款,并在其保证金范围内给予赔偿。一些商家会在产品宣传中高调宣传十倍、百倍赔偿,但实际上,由于平台不具备执法权限,根本没办法按照有关规定法律法规强制要求商家对消费的人进行多倍赔偿。对于“耍赖”拒不配合的问题商家,平台会依规关停店铺,但消费者想要更多的赔偿,只可以通过商户注册所在地的市场监督管理部门或法律手段维权。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定:欺诈方主观上具有欺诈的故意;欺诈方实施了欺诈行为;被欺诈一方因欺诈而陷入错误,并因错误而作出了意思表示。经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。江苏柏金律师事务所刘国庆律师认为,涉事网店若确实存在欺诈行为,应该对消费的人进行3倍赔偿,“商家承诺高于3倍赔偿的,那就可根据商家承诺的来追究。”

  根据工商注册信息,上述网店的注册地点为湖南省长沙市天心区。目前,记者已将情况反映至辖区市场监督管理部门,对于此事的处理情况,将持续关注。


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